Tanya Jawab

Bisa COD (Cash On Delivery) atau ketemuan atau barang sampai baru bayar?
Jawab: Maaf tidak bisa, barang dikirim setelah anda melakukan pembayaran. Pengiriman barang hanya melalui JNE.

Bisa ambil barang langsung di toko?
Jawab:  Maaf tidak bisa, hanya melayani pembelian secara online via form order website, via bbm, sms atau email.

Dengan apa barang dikirim?
Jawab: Kami menggunakan jasa pengiriman barang melalui JNE paket OKE atau Reguler. Setelah barang dikirim, nomor resi akan segera kami informasikan agar anda bisa melihat status barang (biasanya resi di informasikan paling lambat jam 7 malam keesokan harinya setelah pengiriman).

Kapan barang saya dikirim?
Jawab: Setelah anda melakukan transfer maka barang akan langsung dikirim hari itu juga kecuali hari minggu dan hari libur. Jika transfer lebih dari jam 3 sore maka kami akan mengirimkan pada keesokan harinya.
♣  Via JNE OKE atau JNE Reguler, Senin – Jumat jam 15.00, Sabtu jam 13.00

Nomor resi tidak bisa dicek di website JNE?
Jawab: Data anda baru masuk ke website setelah 12 – 24 jam dari waktu pengiriman, jadi jika tracking barang belum terdata mohon bersabar.

Apakah KhanefaOnline Shop menerima reseller?
Jawab: Tentu saja iya, kami sangat memprioritaskan para reseller kami. Untuk syarat dan ketentuan silahkan bbm, sms atau email kami.

Bagaimana dengan kualitas barang?
Jawab: Barang yang kami jual terjamin kualitasnya dan selalu kami cek sebelum dikirim. Kami selalu memastikan barang dalam kondisi yang terbaik untuk dikirim.

Packing / Bungkus barangnya seperti apa?
Jawab: Barang kami bungkus dengan rapat, rapi, dan tidak mencolok. Untuk produk yang mudah pecah kami packing tambahan dengan menggunakan bubble.

Apakah kerahasiaan pembeli terjamin?
Jawab: Informasi pribadi anda tersimpan dengan sangat aman. Kami tidak akan mempublikasikan nama, alamat ataupun no telepon anda di website.

Barang saya tidak mau di antar ke rumah, ada cara lain?
Jawab: Barang bisa diambil di kantor cabang JNE terdekat dengan menunjukkan nomor resi JNE anda. Untuk mengetahui dimana kantor JNE terdekat, anda bisa mencari di website JNE.

Apakah alamat kirim harus lengkap?
Jawab: Alamat kirim harus selengkap-lengkapnya, bisa diberi catatan tambahan, patokan atau petunjuk jalan apabila alamat anda susah dijangkau. Supaya kurir JNE tidak kesulitan dalam mencari alamat anda.

Barang saya belum sampai?
Jawab: Anda bisa cek status barang di www.JNE.co.id dengan memasukan nomor resi anda atau bisa telpon langsung ke JNE. (Anda bisa tanya ke nomor 108 untuk informasi nomor telpon JNE).

Barang yang saya mau tidak dijual di KhanefaOnline Shop, bisakah saya memesan?
Jawab: Kami akan usahakan barang tersebut bisa tersedia. Silahkan bbm, sms atau email customer service kami.